8月18日，我局召集各相关处室及单位召开文明城市创建工作推进会，会议全面总结了前阶段我局文明城市创建工作，主要有以下五个方面：

　　1、市容市貌有提升。一是全面完成了“我爱我家 志愿同行”城市管理找差活动，现场找出的1248个问题全部整改到位，网上受理的128个问题全部处理完毕，同时“城市管理全面找差活动”中找出的743个问题已整改727个，整改率97.9％。二是以省市容管理示范路创建为抓手，进一步加大市容管理力度。制定《非机动车辆停放秩序管理专项治理实施意见》，进一步规定非机动车停放，共纠正非机动车乱停放现象1.6万余次，完成泊位划线8600平方米；下发《关于加强报刊亭管理的通知》，共搬迁压占盲道、绿化带的报刊亭58只，调整43只；开展建筑工地及渣土运输专项整治，开具《停工核查通知书》300余份；开展学校周边环境集中整治，劝散占道经营700余次；加大对广告设施、店招店牌的巡查力度，拆除破旧霓虹灯10处，整改200多处，查处破损广告568起，清理各类违章广告191处6324平方米；

　　2、环卫工作有成效。一是寻找薄弱环节，组织人员对全市环卫设施及管理进行逐一排查，共发现各类设施问题2679处，管理问题47处。二是开展专项检查，对全市34座转运站的设施、环境、管理及转运车辆进行全面检查，共发现设施问题6处、环境问题5处、管理问题5处。三是快速落实整改，对查找发现的问题，全市环卫系统积极行动，立即整改，共更新道路果壳箱2290只，维修转运设备21套，整改、更新各类环卫车辆336辆，整改公厕、垃圾房、转运站以及周边环境问题170多处。

　　3、窗口服务有进步。一是12319平台。作为市创建办对外热线之一的12319平台，我局在确保系统稳定运行的同时，合理安排平台人员，确保人员数量，并对着装及服务态度等提出更高的要求，并将平台受理情况、相关数据分析和相关案例上报市创建办。二是局二级指挥平台。4月以来，平台共受理市民来电445个，市民来访12位，12319监督指挥中心派单291个，所有问题均及时向各部门派遣，并督促工作进度，确保整改期限内保证保量的完成整改任务。同时在案件回访中，受理人员能耐心的向市民做好解释工作，并详细宣传文明城市创建活动的内容。三是局行政服务中心窗口。利用受理办件、现场踏勘的机会，让当事人了解城管许可的工作程序和有关规定，做到“交流好”；加强与联办部门的工作衔接，进一步整合优化工作流程，急事急办，特事特办，做到“办事好”；使用文明语言，端正服务态度，熟悉业务，规范热情、主动耐心，做到“态度好”； 开展跟踪服务，了解掌握后续事项有关情况并及时沟通，做到 “事后服务好”。

　　4、督查问责有办法。一是狠抓问题整改。加大对创建区域、重点内容、各辖区核心区域的考评和巡查力度，结合长效管理中的热难点问题，有针对性的开展专项考评，对重要地段发现的热难点问题督促相关部门先易后难逐步制订整改计划，明确职责，落实整改。二是做到问需于民。广泛征求人大代表、政协委员、新闻媒体、考评成员单位以及广大市民群众对城市管理的建议，督促相关部门落实整改。三是提升创建效能。建立文明城市巡视督察、市容长效管理专职督察、执法队伍专业督察、市民志愿者参与举报督察四支队伍，实施全方位、全天候监督。

　　5、宣传教育有力度。一是充分利用政府投资的公益泊位、工地围挡及征用大型商业广告等，发布建设文明城市公益宣传3.65万平方米。二是创建城管法律法规宣传形式，与我市著名民俗画家季全保合作，以“连环画”形式创作宣传城管法律法规的组画，印发上万册赠送到商户、企业和群众手中。三是围绕局公益活动，组织新闻媒体进行专项宣传，让市民了解城管、理解城管、参与城管，营造良好的社会氛围。

　　局长、党组书记朱笑冰参加会议，并对我局下步创建工作提出三点要求：一是再鼓劲。在省考取得良好成绩的基础上，切实增强创建意识、责任意识和忧患意识，从零开始，全力以赴加压鼓劲，全力以赴冲刺拼搏。二是再找差。重点围绕省考中发现的薄弱环节进行深入找差，围绕全国文明城市测评点进行重点找差和专业找差。三是再提升。做到六个进一步。即进一步熟悉掌握考核标准，对照标准攻难点，改弱点；进一步提升长效管理水平，充分发挥市、区、街道三级考评员队伍的作用；进一步完善城市管理基础设施，修缮出新果壳箱、转运设施等；进一步营造创建氛围，借助各类广告发布平台擦亮常州文明之窗；进一步加大专项整治力度，始终保持对城市管理方面不文明行为的严管高压态势；进一步完善应急保障方案，确保关键时刻拉得出，冲得上，打得赢。

　　副局长孙骏参加了会议。