4月29日上午，市城管局在荆川公园东广场举办“12319”城市管理监督指挥平台全国巾帼文明岗揭牌暨服务进社区启动仪式，来自市、区、街道三级平台的工作人员及热心市民共100多人齐聚广场见证这一光荣的时刻。市城管局局长朱笑冰、市妇联副主席吴小华共同为创建集体揭牌。

    近年来，市城管局对服务窗口开展“巾帼文明岗”的创建工作给予了高度重视。通过创建工作，一方面完善服务体系、规范工作流程和服务标准，另一方面促进员工积极进取，不断提升服务技能和水平，实现岗位成才。“12319”城市管理监督指挥平台作为服务市民的重要窗口，通过近年来的不断努力，已陆续获得常州市“青年文明号”、常州市“巾帼文明岗”、江苏省“巾帼文明岗”、江苏省“青年文明号”、常州市“三八”红旗集体江苏省“工人先锋号”、江苏省住房和城乡建设系统优质服务窗口、常州市市级机关“十佳优秀服务品牌”等荣誉称号。今年3月，又获得了全国“巾帼文明岗”荣誉。

    市妇联副主席吴小华和市城管局局长朱笑冰在仪式上作了重要讲话，对创建集体获得荣誉予以了肯定，并鼓励市、区、街道三级平台人员以这次揭牌为契机，积极探索城市管理为民服务的新途径、新举措，再接再厉，再创佳绩，为建设更美好的常州做出更大的贡献。

    今年是中国共产党成立90周年，也是常州市城市管理局成立的第十个年头。为了拓宽“12319”平台服务渠道和服务方式，让更多的市民共同参与城市管理，共建美好常州，作为市城管局2011年“十大公益活动”之一，“12319”平台服务进社区活动今天开始启动。

    启动仪式后，来自市城管局主要业务处室和市、区平台的工作人员开展进行现场咨询活动，面对面与市民进行交流，受理市民的咨询、投诉、建议、报修。周边的社区居民纷纷到现场参加活动，一个上午的时间，除了当场解答的问题外，共受理果壳箱设置、信报箱破损、小区保洁、违法建设、犬类管理等各种投诉26个。

    从下月起，“12319”平台还将陆续走进9个居民社区，开展现场咨询和受理服务。