7月8日上午，“12319”一级平台和天宁区二级平台管理员共10人，一起走进天宁区红梅街道，在红梅假日广场开展现场咨询活动，宣传城市管理法律、法规、知识，现场受理市民关于城市管理方面的政策咨询、问题投诉和建议。周边红梅新村、红梅东村、红梅假日广场的居民纷纷到现场参加活动，索取宣传资料和宣传品。一个上午的时间，除了当场解答的问题外，共受理小区居民违法建设、信报箱破损、洗车店占道经营、井盖缺失、流动摊贩占道等各种投诉7个，收到居民填写的城市管理调查问卷25份。

　　本次活动是2011年“12319”平台走进十大社区活动的第四站，本月平台还将到戚墅堰区开展第五站服务进社区活动。