5月1日-5月31日，“12319”平台共接听群众来电6057个，与去年同期相比来电量增加了27.78%，总立项3470件（被动受理3298件，市级监督考评员上报172件），公众举报问题已结办3251件，正在处理47件，结办率98.57%。其中，流动摊贩占道经营投诉、建设工地夜间施工噪音投诉、违法建设投诉、窨井盖缺失报修、暴露垃圾投诉、线缆下垂断落及电杆倒伏报修、路灯报修等问题相对比率较高，分别占总立项数的17.19%、14.92%、7.16%、6.09%、5.09%、3.43%，2.85%。

　　五个区的总立项数为2622件，占全市总立项数的79.50%，其中天宁区943件，占五个区立项数的35.96%；钟楼区624件，占23.80%；新北区533件，占20.33%；武进区404件，占15.41%；戚墅堰区118件，占4.50%。

　　十二个市职能部门的总立项数为519件，占全市总立项数的   15.74%。其中城乡建设局是目前受理量最多的职能部门，占十二个市职能部门总立项数的72.64%，城管局占10.98%，公安局占7.13%，交通运输局占6.36%，园林局占1.54%，水利局占0.39%，环保局占0.58%，民政局占0.19%，民防局占0.19%。

　　九个相关责任单位的总立项数为88件，占全市总立项数的  2.67%。其中电信公司是5月份受理量最多的责任单位，占九个相关责任单位总立项数的43.18%，供电公司占35.23%，广电信息网络公司占6.82%，投资集团占5.68%，联通公司占5.68%，移动公司占2.27%，邮政局占1.14%。

　　转其他部门的总立项数为69件，占全市总立项数的2.09%。

“12319”公众举报问题处置情况统计表

（2011年5月1日-2011年5月31日）