5月13日上午，“12319”一级平台和武进区二级平台管理员共12人，一起走进武进永安社区，在社区广场上开展了现场咨询活动，宣传城市管理法律、法规、知识，现场受理市民关于城市管理方面的政策咨询、问题投诉和建议。周边的居民纷纷到现场参加活动，索取宣传资料，一个上午的时间，除了当场解答的问题外，共受理垃圾箱破损、小区居民楼保洁、铁质围栏缺损等各种投诉20多个。

    本次活动是2011年“12319”平台走进十大社区活动的第二站，5月下旬，平台将在新北区开展第三站服务进社区活动。