4月1日-4月30日，“12319”平台共接听群众来电4842个，与年同期相比来电量增加了7.86%，总立项2942件（被动受理2726件，市级监督考评员上报216件），公众举报问题已结办2666件，正在处理60件，结办率97.80%。其中，建设工地夜间施工噪音投诉、流动摊贩占道经营投诉、违法建设投诉、窨井盖缺失报修、暴露垃圾投诉、线缆下垂断落及电杆倒伏报修、自来水管破裂水质差报修等问题相对比率较高，分别占总立项数的13.54%、10.38%、10.23%、6.93%、6.24%、4.62%，2.82%。

　　五个区的总立项数为2099件，占全市总立项数的77.00%，其中天宁区715件，占五个区立项数的34.06%；钟楼区476件，占22.68%；新北区458件，占21.82%；武进区356件，占16.96%；戚墅堰区94件，占4.48%。

　　十二个市职能部门的总立项数为485件，占全市总立项数的   17.79%。其中城乡建设局是目前受理量最多的职能部门，占十二个市职能部门总立项数的60.41%，城管局占22.06%，交通运输局占8.45%，公安局占3.92%，园林局占,1.86%，水利局占1.65%，民政局占0.62%，环保局占0.62%，商务局占0.21%，民防局占0.21%。

　　九个相关责任单位的总立项数为79件，占全市总立项数的  2.90%。其中电信公司是4月份受理量最多的责任单位，占九个相关责任单位总立项数的53.16%，供电公司占17.72%，常州日报社占8.86%，广电信息网络公司占7.59%，联通公司占5.06%，投资集团占3.80%，邮政局占2.53%，移动公司占1.27%。

　　转其他部门的总立项数为63件，占全市总立项数的2.31%。

“12319”公众举报问题处置情况统计表

（2011年4月1日-2011年4月30日）