1月1日-1月31日，“12319”平台共接听群众来电3030个，与年同期相比来电量增加了7.41%，总立项1628件（被动受理1334件，市级监督考评员上报294件），公众举报问题已结办1318件，正在处理16件，结办率98.80%。其中，违法建设投诉、窨井盖缺失报修、自来水管破裂冻管报修、建设工地夜间施工噪音投诉、流动摊贩占道经营投诉、暴露垃圾投诉等问题相对比率较高，分别占总立项数的9.97%、9.15%、7.72%、7.27%、6.75%、6.45%。

　　五个区的总立项数为812件，占全市总立项数的60.87%，其中天宁区264件，占五个区立项数的32.51%；钟楼区207件，占25.49%；新北区165件，占20.32%；武进区147件，占18.10%；戚墅堰区29件，占3.57%。

　　十二个市职能部门的总立项数为420件，占全市总立项数的   31.48%。其中城乡建设局是目前受理量最多的职能部门，占十个市职能部门总立项数的78.81%，城管局占10.00%，交通运输局占8.33%，园林局占0.95%，公安局占0.71%，水利局占0.71%。

　　九个相关责任单位的总立项数为38件，占全市总立项数的  2.85%。其中电信公司是1月份受理量最多的责任单位，占九个相关责任单位总立项数的65.79%，投资集团占10.53%，供电公司占10.53%，广电信息网络公司占10.53%，移动公司占2.63%。

　　转其他部门的总立项数为64件，占全市总立项数的4.80%。