2011年1月26日上午，12319城市管理监督指挥平台的三名平台管理员前往龙船浜新村，探望平台的结对帮扶学生小张，带去全体平台人员节日的问候。

　　小张今年16岁，父母离异后随父亲生活，父亲是残疾人，每月仅有五六百块钱的退休工资，去年9月考入了常州市高级技工学校动漫设计专业。2008年，通过金色新城社区的牵线，12319平台通过结对的形式，与小张结成帮扶对子，每年由平台人员捐款，资助小张完成学业。

　　在小张简陋的家中，平台人员带去了捐款和年货，小张的父亲很激动的说：“真的很感谢你们，一直帮助我们，谢谢，谢谢！”