12月1日-12月31日，“12319”平台共接听群众来电3651个，与年同期相比来电量增加了1.6%，总立项2128件（被动受理1602件，市级监督考评员上报526件），公众举报问题已结办1580件，正在处理22件，结办率98.63%。其中，建设工地夜间施工噪音投诉、违法建设投诉、流动摊贩占道经营投诉、窨井盖缺失报修、路灯报修、暴露垃圾投诉等问题相对比率较高，分别占总立项数的13.61%、11.42%、10.55%、8.49%、5.31%、4.93%。

　　五个区的总立项数为1163件，占全市总立项数的72.60%，其中天宁区345件，占五个区立项数的29.66%；钟楼区301件，占25.88%；新北区276件，占23.73%；武进区207件，占17.80%；戚墅堰区34件，占2.92%。

　　十二个市职能部门的总立项数为303件，占全市总立项数的   18.91%。其中城乡建设局是目前受理量最多的职能部门，占十个市职能部门总立项数的69.97%，城管局占16.50%，交通运输局占10.56%，公安局占1.32%，水利局占0.66%，环保局0.66%。

　　九个相关责任单位的总立项数为66件，占全市总立项数的  4.12%。其中电信公司是12月份受理量最多的责任单位，占九个相关责任单位总立项数的45.45%，供电公司占34.85%，移动公司占6.06%，广电信息网络公司占4.55%，联通公司占3.03%。

　　转其他部门的总立项数为70件，占全市总立项数的4.37%。

“12319”公众举报问题处置情况统计表

（2010年12月1日-2010年12月31日）