7月14日中午，我办广告管理科接到城管12319平台的投诉电话：位于晋陵路大娘水饺门前的滚动灯箱玻璃爆裂，玻璃碎片伤及行人。接到投诉电话，广告管理科科长带领相关人员第一时间赶赴出事现场。通知维护人员到场察看损坏情况，尽快予以修复。现场的滚动灯箱面朝人行道一侧的玻璃破碎，碎片撒落地面，受伤行人已被带至派出所。我办广告管理科的二位同志前往派出所配合民警作进一步处理。

　　此滚动灯箱由我办于2007年建设实施，保修期结束后，我办委托专业公司对滚动灯箱进行日常维护。灯箱二面的玻璃均为8mm钢化玻璃，在遇外力撞击的情况下会立即成粒状散落，而无尖锐棱角对人体造成太大的伤害。本次事故有可能是灯箱玻璃曾受过撞击，而当时未立即破裂，此次稍受外力，导致破裂。本次受伤的行人也仅手臂的皮肤有小破损。本着为民城管，人性化的原则，我办对受伤行人表示了歉意，并作了经济补偿，配合派出所同志完成相关手续，此事圆满解决。

　　此次事故发生后，我办对市区范围的所有滚动灯箱进行了全面的大检，主要针对灯箱主体结构的稳定性及各部位节点间连接的牢固程度，并督促维修单位加强日常的巡查和维护，避免类似事故再次发生。