为了切实践行常州城管32字新品牌，充分体现“倾心服务，为民城管”，8月16—18日，局主要领导和相关区、职能部门同志积极参加了市纠风办等五单位联合主办的政风热线第九轮节目。

　　作为全市政府部门第一个上线单位，局党组对此项工作高度重视，专门召开会议确定了上线人员、问题督办机制与反馈程序。朱笑冰局长亲自参与了节目的录制，在节目中向全市人民全面推介了城管系统为省运会创造一个优美、整洁、有序的城市环境所做的工作。吴建荣副局长带领支队、环卫、钟楼、天宁两区城管局领导及相关职能部门负责人分别走进直播室，就市民关心的户外广告管理、违法建设的查处、流动摊贩的管理、公厕改造等问题与百姓进行了深入的沟通和交流，当场受理市民投诉23件。节目参与完后的当天，很多问题就得到了及时的解决，对于未能解决的问题，已派专人督办，相关部门人员也正在积极协调，努力争取做到问题解决圆满、群众反馈满意。