11月1日-11月30日，“12319”平台共接听群众来电4404个，与年同期相比来电量增加了21.19%，总立项3398件（被动受理2746件，市级监督考评员上报652件），公众举报问题已结办2712件，正在处理34件，结办率98.76%。其中，建设工地夜间施工噪音投诉、违法建设投诉、流动摊贩占道经营投诉、窨井盖缺失报修、暴露垃圾投诉、路灯报修等问题相对比率较高，分别占总立项数的10.42%、9.69%、9.18%、8.45%、5.13%、3.97%。

　　五个区的总立项数为1956件，占全市总立项数的71.23%，其中天宁区611件，占五个区立项数的31.24%；钟楼区500件，占25.56%；新北区456件，占23.31%；武进区316件，占16.16%；戚墅堰区73件，占3.73%。

　　十二个市职能部门的总立项数为528件，占全市总立项数的   19.23%。其中建设局是目前受理量最多的职能部门，占十个市职能部门总立项数的58.90%，城管局占17.99%，公安局占9.09%，交通运输局占7.77%，园林局占4.17%，水利局占0.95%，民防局0.38%。

　　九个相关责任单位的总立项数为147件，占全市总立项数的  5.35%。其中电信公司是11月份受理量最多的责任单位，占九个相关责任单位总立项数的37.41%，供电公司占19.73%，常州日报社占17.01%，市邮政局占13.61%，移动公司占4.76%，广电信息网络公司占3.40%，联通公司占2.04%。

　　转其他部门的总立项数为115件，占全市总立项数的4.19%。

“12319”公众举报问题处置情况统计表

（2010年11月1日-2010年11月30日）