10月1日-10月31日，“12319”平台共接听群众来电4610个，与年同期相比来电量增加了9.24%，总立项3163件（被动受理2628件，市级监督考评员上报525件），公众举报问题已结办2591件，正在处理37件，结办率98.59%。其中，建设工地夜间施工噪音投诉、流动摊贩占道经营投诉、违法建设投诉、窨井盖缺失报修、暴露垃圾投诉等问题相对比率较高，分别占总立项数的11.68%、10.05%、8.87%、5.10%、4.87%。

　　五个区的总立项数为2013件，占全市总立项数的76.60%，其中天宁区704件，占五个区立项数的34.97%；钟楼区552件，占27.42%；新北区408件，占20.27%；武进区292件，占14.51%；戚墅堰区57件，占2.83%。

　　十二个市职能部门的总立项数为414件，占全市总立项数的   15.75%。其中建设局是目前受理量最多的职能部门，占十个市职能部门总立项数的54.59%，城管局占21.74%，公安局占12.56%，交通运输局占6.52%，园林局占2.90%，民政局0.97%，水利局占0.72%，。

　　九个相关责任单位的总立项数为110件，占全市总立项数的  4.19%。其中电信公司是10月份受理量最多的责任单位，占九个相关责任单位总立项数的44.55%，供电公司占24.55%，广电信息网络公司占9.09%，移动公司占5.45%，常州日报社占4.55%，市邮政局占4.55%，联通公司占4.55%。

　　转其他部门的总立项数为91件，占全市总立项数的3.46%。

“12319”公众举报问题处置情况统计表

（2010年10月1日-2010年10月31日）