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8月份“12319”平台接听市民来电4794个——新增3项受理内容
发布日期:2010-09-03  来源:城管局  浏览次数:  字号:〖
 

  8月1日-8月31日,“12319”平台共接听群众来电4794个,与年同期相比来电量增加了7.15%,总立项2907件(被动受理2332件,市级监督考评员上报575件),公众举报问题已结办2167件,正在处理165件,结办率92.92%其中,建设工地夜间施工噪音投诉、流动摊贩占道经营投诉、暴露垃圾投诉、违法建设投诉、窨井盖缺失报修等问题相对比率较高,分别占总立项数的17.88%、12.51%、8.08%、7.01%、6.53%。

  五个区的总立项数为1695件,占全市总立项数的72.68%,其中天宁区587件,占五个区立项数的34.63%;钟楼区468件,占27.61%;新北区326件,占19.23%;武进区256件,占15.10%;戚墅堰区58件,占3.42%。

  十二个市职能部门的总立项数为483件,占全市总立项数的20.71%。其中建设局是目前受理量最多的职能部门,占十个市职能部门总立项数的68.94%,城管局占16.15%,交通运输局占8.90%,公安局占2.28%,园林局占1.24%,商务局0.83%,水利局占0.62%,民政局0.41%。

  九个相关责任单位的总立项数为67件,占全市总立项数的  2.87%。其中电信公司是8月份受理量最多的责任单位,占九个相关责任单位总立项数的46.27%,供电公司占23.88%,广电信息网络公司占10.45%,联通公司占7.46%,移动公司占2.99%。

  转其他部门的总立项数为87件,占全市总立项数的3.73%。

部门

总立案数

超时扣分

其它超时
 

结案率

数量

分值

武进区

256

6

3

10

93.8%

新北区

326

0

0

1

99.7%

天宁区

587

0

0

0

100.0%

钟楼区

468

0

0

0

100.0%

 

58

0

0

0

100.0%

商务局

4

1

0.5

0

75.0%

公安局

11

1

0.5

0

90.9%

民政局

2

1

0.5

0

50.0%

国土局

1

0

0

0

100.0%

城乡建设局

333

0

0

0

100.0%

交通运输局

43

0

0

1

97.7%

水利局

3

0

0

0

100.0%

计生委

0

0

0

0

 

环保局

1

0

0

0

100.0%

园林局

6

0

0

0

100.0%

城管局

78

0

0

0

100.0%

民防局

1

0

0

0

100.0%

常州日报社

1

1

0.5

0

0.0%

投资集团

2

0

0

0

100.0%

供电公司

16

3

15

0

81.3%

电信公司

31

0

0

0

100.0%

市邮政局

1

0

0

0

100.0%

移动公司

2

1

5

0

50.0%

联通公司

5

2

10

0

60.0%

铁通公司

2

1

5

0

50.0%

广电信息网络
公司

7

1

5

0

85.7%

中国网通

0

0

0

0

 

其他

87

0

0

0

100.0%

总计

2332

18

 

12

98.7%

 

12319”平台新增3项受理内容

  根据常政发【2010121号《市政府关于进一步完善常州市数字化城市长效综合管理考核工作的实施意见》,自8月份起,“12319”平台新增3项咨询、投诉受理内容,具体如下:

  一是流浪乞讨人员管理。管理要求是主次干道、过街天桥、地下过街通道、主要商业地段无流浪乞讨人员。如果市民发现主次干道、过街天桥、地下过街通道、主要商业地段有流浪乞讨人员出现,可以拨打12319电话,平台会迅速通知市民政局工作人员,他们会在2小时内到现场对流浪乞讨人员进行劝导,如果当事人需要救助,会安排送他们去救助站。

  二是早餐车管理。管理要求是早餐车在规定时间内定点经营。如果市民发现有以下情况:⑴早餐车超时经营。⑵早餐车擅自移位,乱拉乱挂影响市容。⑶早餐车未设置垃圾收集容器、周边有白色垃圾,可以向“12319”平台举报,平台将通知商务局及时到现场督促经营者进行整改。

  三是小区安全管理。受理内容是小区内消防通道畅通,设施完好;小区内无高空抛物。市民如果发现小区有以上情况,可以向“12319平台举报,平台会联系各区政府管理部门6小时到现场处理。

主办单位:常州市城市管理局 常州市城市管理综合行政执法局 常州市园林局
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