街道办事处是区人民政府的派出机关，负责街道辖区内各项城市管理工作的组织领导、综合协调、具体落实，在全市城市管理工作中发挥着重要作用。市“12319”城市管理监督指挥平台向各区二级平台派遣的城市管理任务有相当一部分是由各街道办事处落实解决的，因此了解街道城管实务工作对进一步提高“12319”平台管理员的业务水平、加强三级平台间交流合作有着重要的意义。在天宁、钟楼区相关街道的的大力支持下，市“12319”平台于4月27日—30日开展了进驻街道体验城管实务活动。

        本次活动的参加对象是“12319”平台的平台管理员，开展的形式是：两人一组，到天宁区的天宁街道、红梅街道和钟楼区的永红街道、五星街道，现场体验城管实务工作。体验的内容是：了解街道办事处管辖的城市管理工作的类别、主要工作内容；了解街道三级平台处理二级平台派遣案卷的工作流程；跟随街道城管工作人员体验各类城市管理问题现场处置过程；利用所学知识，帮助街道协调和解决城市管理管理问题。4月20日，平台召开活动部署会议，对本次活动的安排和相关要求予以了明确。

        经过一周时间的现场体验，5月6日下午，平台召开座谈会，由参与现场体验的平台人员畅谈活动后的感受和体会，结合自身工作提出建议和意见。市监督指挥中心副主任王萍参加了会议。

        参与活动的平台人员一致认为，短短四天的体验活动，街道城管给她们留下了深刻的印象。她们第一次坐上了皮卡车，跟随街道城管工作员到大街小巷进行市容巡查，目睹了各类违法建设案件的现场查处过程。虽然体验的时间只有两天，但是街道城管工作人员如何辛劳的处理各类烦杂的城市管理问题，如何不厌其烦地与管理对象进行面对面沟通、说服，如何习惯性地拣起路边遇到的生活垃圾，让她们感动不已。大家表示，经过这次活动，不仅增强了“12319”一级平台与三级平台的沟通和理解，也增加了平台人员对基层城管工作的感性认识，这能帮助平台人员更好地发挥政府与市民之间的沟通与桥梁作用。

        王萍副主任听完大家的发言后认为：参与活动的平台管理人员都很认真，大家是带着感情去参与这次体验活动的，从发言中可以看出平台人员都有收获。下一步，中心将进一步组织此类深入基层现场体验的活动，争取开展大型执法活动的集体观摩，并鼓励大家继续苦练领，争做常州的“百事通”。