2009年1月13日，王市长亲自发起 “我爱我家 城市管理百人找差团”活动，活动通知迅速通过市、区、街道和新闻媒体向社会发布，十天时间内城管找差团、社区找差团、代表委员找差团、网民找差团开始组建。1月21日中吴网、化龙巷论坛、中国常州网三家网站分别在网站开设“城市管理找差”专栏，邀请广大网友通过网上发帖积极参与城市管理，为市容市貌“找差”。为了积极响应网友发帖，市城市管理监督指挥中心迅速成立“城市管理找差回应小组”，安排4名工作人员专职开展三大网站的网络应对工作。

    “网上找差”专栏开设的时间从1月21日至2月10日，在此期间受理网友咨询、举报、投诉问题的范围重点是全市160条主次干道、137条背街小巷上和6个城市出入口的城市市政设施、交通设施、环卫设施、广告店招、园林绿化、工地、河道、秩序及其他设施等10大类、54小类涉及城市容貌方面的问题，如果有网民反映涉及城市建设中的公交、自来水以及十三项城市长效综合管理103小类如道路保洁、五小行业证照不齐、店堂脏乱、菜市场管理等其他城市管理问题，回应小组也会受理和回复。部分网友反映的如治安、黑车、文化旅游等其他类别的问题，暂时不在本次活动受理范围之内。

    为了妥善、快速处理网友反映的各类问题，1月26日，监督受理处专门召开“网上找差”市区平台联席会议，召集五个区和市建设局二级平台业务负责人、平台值班长，部署“网上找差”的应对工作，明确工作流程、时限要求、答复标准。

    目前，网上找差回应小组已开始全天24小时收集整理网民反映的“找差”问题，快速判断问题的办理部门，及时将整改任务派遣到各区、各相关职能部门，收到办理部门答复后，回应小组会将办理情况在网上用“城管与市民”的ID发帖告知网民。