未加入城管执法队伍前，经常在网上看到“城管执法无人性”这样的说法，当时，我是半信半疑的。当我经历了两个月城管执法工作后，我的观念得到了彻底转变。自进入城管行政执法大队一中队以来，中队长和组长就一再向我们强调“文明执法、人性化执法”理念，他们是这么说也是这么做的，在多次拆违过程中，我们城管执法队员始终牢记局、大队领导的指示，坚持人性化执法，做到“骂不还口，打不还手”，放下自身的臭架子，撕掉写满强势符号的嘴脸，与对方平等对话，动之以情，晓之以理，争取使拆违行动以最妥善的方式获得最佳的处理效果。