常州市“12319”城市管理监督指挥平台以“替政府分忧、为百姓解难”为宗旨，想群众所想，急群众所急，今年1-6月份，共接听市民咨询、投诉及报修电话22321个，平均每天接听电话124个，除当场解答的问题外，共立项派遣市容市貌、供水供气、噪声污染、违章建设等各类城市管理问题8850件，至7月3日，已结办8738件，112件正在处理中，结办率达到98%。

各类城市管理问题比率

各区、各部门（单位）处置量