5月1日-5月31日，“12319”平台共接听群众来电4307个，总立项1928起，已结办1925起，回复率100%。夜间施工噪音投诉、流动摊贩占道经营投诉、违章搭建投诉、窨井盖缺失报修等问题相对比率较高，分别占总立项数的22.20%、15.72%、11.26%、6.48%。

五个区的总立项数为1529起，占全市总立项数的79.30%，其中天宁区533起，占五个区立项数的34.86%；钟楼区438起，占28.65%；武进区264起，占17.27%；新北区215起，占14.06%；戚墅堰区79起，占5.17%。

十个市职能部门的总立项数为303起，占全市总立项数的15.72%。其中建设局是目前受理量最多的职能部门，占十个市职能部门总立项数的94.39%，水利局占2.31%，城管局占1.0%，园林局占1.0%，环保局占0.66%，公安局占0.33%，交通局占0.33%。

九个相关责任单位的总立项数为60起，占全市总立项数的3.11%。其中电信公司是5月份受理量最多的责任单位，占九个相关责任单位总立项数的55%，常州日报社占13.33%，供电公司占11.67%，邮政局占6.67%，铁通公司占6.67%，投资集团占5%，联通公司占1.67%。

转其他部门的总立项数为36起，占全市总立项数的1.87%。

问题处置情况统计表

（2009年5月1日-2009年5月31日）