5月19日，市民张先生来电反映：长江路香江华廷楼盘西面的慢车道上可能是BTR施工单位开挖了一条地沟，好多天不见有人施工，也未将地沟填平，影响非机动车通行。

“12319”平台接到来电后，首先联系了市建设局城建热线。市政管理处迅速派员赶到现场，经察看，该处地沟不是BRT施工单位开挖的，可能为供电或其他通讯部门开挖，考虑到市民出行的安全和方便，已组织人员将路面做填平处理。

“12319”平台随即将情况回访了市民，市民表示非常满意。