4月7日，市民易先生来电反映：清潭新村89幢东侧一栋三楼住户把洗衣机排水管连接到大楼外墙落水管中，导致管道连接处经常滴水至路面，且该处楼下窨井污水满溢、发臭，路面经常积水。

“12319”平台接到电话后，立即联系了钟楼区二级平台，永红街道迅速组织工作人员到现场进行查看，经查，该处落水管下方的窨井内原先未铺设排水管，主要靠地面渗透来排雨水，由于有住户将洗衣排水连接至落水管，窨井排水不及时，造成有污水从窨井满溢出来。经街道与区房管部门协调，区房管局已安排清潭新村物业在该窨井内铺设排水管以解决此问题。“12319”将此处理结果回复易先生后，易先生表示很满意。