4月11日，市民王先生来电反映：天山路上有工人正在修建香樟树，操作中不顾来往的车辆，随手扔下修剪的树枝，并将剪下来的树枝横放在马路上，对天山路的交通带来不便，望相关部门处理。

“12319”平台接到电话后，立即派单新北区二级平台处理，新北区平台首先联系了区执法大队前去现场，发现情况属实，随即又与区绿化部门负责人反映，绿化部门得知该情况后相当重视，立即安排工作人员着手清理路面上的枝叶，并表示今后会加强对绿化工人文明操作的教育，下次一定多加注意，确保不给市民带来不便。“12319”将此处理结果回复王先生后，王先生表示非常满意。