4月3日，市民谭女士来电反映：锦绣东苑和润德半岛之间的双桥浜河河水黑臭，有很多的死鱼，请管理部门尽快采取措施。

“12319”平台立刻联系了常州市环保局，环保局很快派工作人员到现场查看。实地调查后，环保局工作人员找出了问题所在：双桥浜经过08年河道专项整治，水质已明显好转，现场检查发现河道水质呈绿色，是由于红菱桥西北侧雨水口的污水管网管压过高，致使生活污水溢流入河，导致了这次的河水受污染。市环境监察支队已联系了市排水管理处调节污水提升泵站集水池水位，确保污水不溢流入河。

收到回复后“12319”随即回访市民，谭女士表示水质已有所好转，非常感谢“12319”的工作，她将会密切注意，如果发生污染会再次拨打“12319”。