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| 天宁城管局：倾心服务，情注平台 |
| 发布日期：2012-10-25 |
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10月19日下午我区城管指挥平台接到市平台转派案卷，反映五角场东村10幢丙单元401室的居民反映附近的饭店锅炉声音太大，严重扰民。
接报后我平台立即与区环保局取得联系反映此问题，区环保局立即派人到现场处理，但由于周围有多家饭店，无法确认具体的饭店，市民也未留下具体的联系方式。通过平台查询历史案卷发现金玉满堂饭店曾被市民举报过有噪声。于是区环保人员到金玉满堂饭店查处，但未发饭店有锅炉，不存在烧锅炉噪音扰民的情况。本着对举报人负责的态度，区平台要求区环保处置人员能到举报市民家中走访，了解具体情况。
经过区环保局工作人员细致的走访，周围的市民普遍反映没有听到烧锅炉的噪音，但举报老人坚持说存在噪声，晚上声音特别大，还指认了附近的一间浴室。虽然老人存在严重听力问题，该噪声的说法很可能是由于老人身体原因，是听力失调造成的，但本着对举报人负责的态度，执法人员排查了相关浴室。10月23日，区环保回复我区平台，在排查过程中发现浴池的排水管有脱落现象，水直接流向地面可能会产生噪音，引起扰民现象。做出了责令浴室7天内将水管接好，逾期整改不到位，将依照法律法规严肃处理。
我平台收到回复后立即反馈了市平台，回访了举报人。在这件事情上，虽然经过了很多波折，但我区平台和相关职能部门尽了自己最大的努力，全心全意为市民解决问题。 |
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