在目前城管执法工作困难较多、矛盾较大、城管执法认同度普遍不高的形势下，如何做到城市管理执法效果与社会效果的和谐统一成为迫在眉睫的课题。一是倾听民意，突出与市民的公开信息渠道。把群众的利益放在首位，建立健全社会利益的沟通渠道和协调机制，通过开展城管进社区、进学校等活动，深入基层了解和关心群众疾苦，依法及时处理与群众生产生活密切相关的实际问题。二是以人为本，在实施人性化城市执法管理上下功夫。更新执法观念，坚持处罚与教育相结合的执法管理原则。坚持重心前移，实行常态化巡查，及时发现并制止、纠正违法行为，力求将大量的违法行为消灭在萌芽状态；三是亲情服务，在关爱弱势群体的执法实践中显价值。坚持“刚柔并济、柔性优先、以柔克刚”的指导原则，立足部门职能，严格依法行政，规范执法行为，切实增强执法为民的自觉性，让群众不仅在理智层面上认同并接受执法权威，而且在情感层面上尊重并信仰执法权威，努力实现城管执法法律效果与社会效果的和谐统一。四是突出素养，在严格的制度保障下为行政相对人维权利。内强素质，学会“宽容”。加强城市管理行政执法人员的行为修养，树立良好的执法形象；讲究艺术，善于“说理”。注重培养和提高城管执法人员语言表达能力，善于在不同场合，针对不同对象，做到不怕细碎，苦口婆心，向管理对象摆事实、讲道理、宣法律，动之以情，晓之以理，着力宣讲当事人行为的违法性和社会危害性，努力让当事人听之心悦诚服，无理以辩。