为深入开展“创建先进基层党组织、争当优秀共产党员”活动，钟楼城管执法大队紧密结合自身实际，主动改善当前相对严峻的执法环境，积极引导全体党员秉持“耐心与百姓沟通、倾心为百姓服务、全心让百姓满意”的“三心”执法新理念，用“心”做模范践行文明执法的排头兵。

　　一是紧紧围绕“执法为民，创建和谐城管”这一主线，要求队员克服急躁心理，耐心与群众交流，放下架子，了解一线百姓的困苦，同时要求队员把法律条文在群众面前反复讲、讲反复，让群众深切认识到违法在前，执法在后，依法行政，是城管维护法律尊严应有作为。

　　二是坚持以“扮靓常州，迎接省运”为契机，结合市容市貌的全面整治，落实党的全心全意为百姓服务宗旨。做到原则性与灵活性相结合，严格执法与真心服务相结合。运河花苑部分从事商业经营的业主擅自在道路两旁乱设户外广告，严重影响了小区容貌。执法大队不是简单的一拆了之，代之以免费设置统一规范的信息发布专栏。业主可以免费在此发布商业信息。这一举措赢得了百姓的理解、支持与赞扬。

　　三是积极做好信访受理工作，快速处理群众反映强烈热点、难点问题。对一般性问题，做到“日事日毕”；对重大问题制定周密的办理方案，稳步抓好落实，同时向群众做好解释说明工作。截至目前，共受理各类信访案件58起，全部在规定时限内答复完毕，满意率100％。