北直街小区始建于90年代。由于年代较久，从未进行过大的疏通，小区内窨井经常堵塞，污水横溢，居民苦不堪言。

北直街社区了解到天宁区环卫处有一支专业疏通队，抱着试试看的想法找到单位，说明情况和困难。单位领导十分重视，急群众之所急，想群众之所想，立即派人到现场查看，寻找窨井的出入口，制定疏通方案。每天从早晨4:30开始，六名职工用了十天时间，克服高温、下水道恶臭、有害气体等影响，彻底解决了该小区老大难问题。