日前，北京中大华远认证中心专家组一行来到环卫处，对环卫处ISO9001质量管理体系运行情况进行了一年一度的认证审核。

　　自2007年起，环卫处在内部开展了ISO9001质量管理体系认证工作，将“管理与服务”以“产品”形式进行质量认证，进一步规范了内部管理，提高了服务效能。为确保体系正常运行和有效实施，环卫处坚持每年接受认证审核。今年5月份起，环卫处着手开展了ISO9001质量管理体系再认证工作。通过重新编写质量管理手册、工作流程、管理依据文件等，认真组织内部审核，进一步明确了工作标准和要求，发现并有效解决了存在问题。5月24日—25日，专家组严格依据ISO9001质量管理标准、体系文件，通过召开贯标认证审核会议、与领导层进行沟通座谈、深入到处市容科、技术科等科室查资料、看文件、翻记录、现场提问等形式，进行了严格、认真、全面的审核。

　　经过审核，专家组一致认为环卫处全处上下高度重视贯标认证工作，全体人员的综合素质和服务意识得到较大提高，各项数据分析、过程控制和预防控制做得较好，工作质量和服务对象满意度较高，质量管理体系健全，运行良好，推荐继续保持认证资质。同时，专家组也提出了“进一步加深对新体系和标准的学习理解”等改进建议。