“第一次参加这样的城管论坛活动，感觉很新鲜，感触也很深”，市民代表老王这样说道。6月4日，天宁区城管局首次邀请市民代表参加“天宁城管论坛”活动，主动开门纳谏，汇集民智，为市民搭建起了解城管工作，参与城管工作的沟通桥梁。

　　首批参加论坛活动的20多位热心市民，首先参观了天宁区城市管理监督指挥中心的数字化平台，听取了数字化城管系统运行情况及工作流程介绍，现场体验了“12319”城管公众热线服务，重点观摩了应用视频监控系统抓拍不文明行为的实际操作。参观结束后，天宁区城管局的相关科室负责人向市民介绍了今年的重点工作和城市管理工作的相关职能，真诚地倾听市民的意见和建议，针对市民的意见进行答复和解说，将问题和意见一一记录，承诺在7个工作日内协调解决。

　　通过直观的体验和相关人员的详细讲解，市民对数字化城管的概念不再觉得抽象而遥远，他们深深为城市管理的现代化手段感到自豪和骄傲。天宁区一位部门负责人说：“对于陌生事物，人们往往采取排斥和拒绝的态度，天宁城管局主动邀请市民走近城管，广泛听取民意，目的就在于构建人民满意的城管品牌，更好地为市民服务”。因了解而理解，因理解而支持，天宁城管局表示今后将邀请更多的市民监督城管工作，参与城管工作，管理好共同的家园。