天宁区城市管理监督指挥中心受理平台组建于2008年6月，为顺应全市数字化城市管理的模式，这支由10名女同志组成的队伍肩负了接待全天宁区各类城市管理问题举报的工作。从2008年7月正式运行以来，她们克服了白班倒夜班的辛苦工作，放弃了节假日与家人朋友聚首的机会，用自己的坚持保证了平台365天，天天24小时的不间断服务。

　　她们的工作得到了常州市妇联、常州市城镇妇女“巾帼建功”活动领导小组的高度认可，2010年5月，天宁区12319平台被授予“常州市巾帼文明岗“的称号。虽然这还是一支十分年轻的队伍，但这个称号的授予对所有平台工作人员来说是一种鼓励更是一种鞭策，她们相信只要坚持为民服务的理念，以女性特有的耐心与坚持立足本职工作，就一定能更好的服务民众，撑起城市管理工作的半边天。