一个案卷从受理、派遣、处置、回复(整改期限内），每一个环节环环相扣。为此，武进区城管局建立了一套处理“83812319”平台派遣案卷快速反应机制，具体由局市容管理科扎口负责“83812319”平台派遣案卷的落实工作,各相关科室、处、队具体负责处置工作，明确相关责任人、联络人，按照及时受理、及时派遣、及时处置、及时回复的要求，认真处理好每一个案卷。

　　一个案卷从区二级平台派遣到我局三级平台，根据案卷内容市容科联络人第一时间把案卷下派到相关科室或处、队，然后相关科室或处、队迅速派人到现场处置，并把整改前后情况拍照留存。环卫处专门成立一支有5-6人组成负责案卷整改工作的队伍，市容科牵头负责案卷的处置、回复；执法大队根据自身特点由各路段所在的中队负责现场处理；针对双休日、夜间老百姓举报的案卷，市容科、渣土办、环卫处、执法大队也建立值班制度，由部门分管领导带队，及时处置每一个案卷，确保给老百姓一个满意的答复。对职责不明、处置难度大的案卷，由局市容科牵头与相关科室、处、队协调，妥善解决。从4月30日城管局数字化城市长效综合管理三级平台正式开通以来, 共受理“83812319”平台派遣案卷257份，结办255份，结办率99.22﹪，充分发挥了三级平台在数字化城市长效综合管理中的桥梁服务作用。