自2008年7月天宁城管热线85512319正式开通以来，受理平台已立案受理几千件市民投诉案件，所反映的问题主要集中在违章搭建、夜间施工、店外出摊（流动摊贩）、井盖破损丢失等几个方面。并在一定程度上起到监管执法队员行政不作为和不文明执法等违纪违规行为的效果。

    截止到2009年5月31日我区85512319热线共接收处理案件2743起，其中由市12319转派的为2528起，占总数的92.16%；市民直接来电215起，占总数的7.84%，在规定的受理办结工作日内，全部100%办结，得到市民的肯定和称赞。

    据悉，城管部门将继续依托85512319热线，对于群众举报的队员违纪违规行为坚决有一起查一起，一旦查实，相关责任人将受到严肃查处，并记入公务员年终考核，最终参照《中华人民共和国公务员法》进行处罚。