近来，金坛市城管局环卫处以学习科学发展观为契机，认真查找不足，硬化“软件设施”， 制定了“三个为民服务机制”。

    一是服务承诺制：即在接到投诉后，一般问题承诺在24小时内解决，城区无产权、无单位化粪池、垃圾堆实行无偿清理，对市民求助问题事项能办即办，急事急办。

    二是服务延伸制：针对城区卫生死角、城乡结合部等，定期组织巡查，并派人及时进行清理。

    三是服务联动制：建立长效城管、社区（村镇）联动工作制度，定期与城管、社区、村镇进行业务联系，并经常性的进行随访，及时掌握环卫动态。

    服务机制实施以来，有效提高了服务质量，及时解决了市民诉求的环卫热点难点问题，得到了市民的广泛好评。