4月11日下午4点，南大街城管中队接到市民投诉，称在莱蒙广场麦当劳对面小公园内有人占用公共通道进行卖唱。高强度的噪音严重影响了附近居民和商户的工作与生活。城管队员在现场看到，有五六名残疾人在公园路口一角摆放音响和乞讨箱等工具进行卖唱。

    队员赶至现场后，与生活受干扰的附近居民一起劝导现场卖唱的残疾人离开，但残疾人坚持卖唱，称其有自由唱歌的权利。劝导无果后，队员立即上报中队。南大街中队中队长蒋迪赶往现场，首先对于残疾人的经历和处境，表示非常同情，告知其居民有正常生活工作的权利，此次劝离也是基于周边居民的诉求；其次作为基层城市管理单位和执法主体，我们执法队员对此类行为具有不可推卸的管理职责。最后希望他们能够配合我们城管的工作。在蒋队长动之以情，晓之以理下，残疾人表示愿意离开。

    考虑到残疾人腿脚不方便，城管队员主动帮助他们将音响及乞讨箱搬至车内。残疾人非常感动，表示今后会自觉配合城市管理工作，在合理合法的场所进行卖唱。这充分体现了新形势下，钟楼城管人既要管理，又要服务的执法新理念。

    城管执法变管理为服务是一项长期性的工作，需要我们时刻把服务当做一项常规内容，围绕解决居民诉求、保障城市市容市貌等难题，营造城管执法与人民群众和谐关系。