4月1日上午，一位中年妇女拿着一面写着“倾心服务，为民城管”的锦旗来到钟楼城管五星中队，表达她对城管为她解决实际困难的真诚谢意。中队长周雪斌代表五星中队接受了她的锦旗。

　　该妇女名叫何x珍，一直在花园市场西门弄堂内做鸡蛋饼为生，曾经因为无照流动经营被城管部门依法查处过。但五星城管中队在日常管理中了解到她的实际困难情况：她多年前离异，一直独居，自身患有二级糖尿病、重度高血压等多种疾病。本来经济条件就极为困难，又因为患有疾病，更加是雪上加霜，就想通过卖鸡蛋饼补贴一点家用。了解到这个情况后，五星中队及时向钟楼城管执法大队汇报，在严格执法的同时，将她作为重点帮扶对象进行帮助，逢年过节都会专门到她家进行看望慰问。

　　3月25日下午，何某应邀参加了由市城管局、钟楼区城管局、钟楼城管执法大队主办，南京晨报、新华网承办的“‘心灵管理’系列活动——城管与市民恳谈会”。恳谈会上，她希望相关部门能考虑她的实际情况，为她办理相关的占道许可证，使其合法经营，不再给城管增加麻烦。为此，五星中队积极为她联系相关部门，终于为她办好了《道路临时占用许可证》，使她能够安心在此经营。为表达她的真诚谢意，她专门去做了一面锦旗送到中队来。

　　周队长表示，我们将一如既往对她进行帮助，使她能够逐渐走出困境。我们对她的帮助绝不是个例，而是将尽我们所能对所有困难人员给予帮助，让他们都能感受到社会大家庭的温暖。