通济新村为老小区，3年前政府作了整体提升，面貌可谓焕然一新，但最近14幢的居民有了新烦恼，甲、乙、丙单元前出现了大大的凹坑，居民出行稍不留意就会摔跤，给居民的出行造成了很大的不便。前阵子，社区工作人员在小区内显眼的地方张贴了“12319”的宣传板，居民得知了“12319”是专门处理城市管理方面的问题的平台，随即通过拨打了电话，向该平台反映情况，第2天就有城管科工作人员来现场察看，第3天全部修复。效率之高让居民很惊讶。现在小区内大部分居民都得知了“12319”是一心一意为广大人民群众服务的平台，深受居民好评。