10月20日，周日。花博会又迎来了一个游园高峰。

区城管驻守花博会的队员们也加大巡查频次，在上午10时许,储建和、姜姗姗巡查到主场馆对面花圃路口时,发现草坪上有一部套着精美布袋的女式手机,捡起后本想第一时间通过手机通讯录与失主取得联系，没想到手机失主设置了锁屏密码。无奈之下,储建和、姜姗姗只好将手机暂时保管，并继续巡逻等待机主拨打手机。直到11时30分,失主刘玲女士才用其他号码打来电话,并商定在主场馆门口见面。原来刘女士是来自南京的游客,因当天的游客特别多，在拥挤的主场馆外不慎将手机丢失,发现手机丢失后抱着试一试的心态借用其他游客的手机拨打自己手机,没有想到城管队员一直在园区内等她。她感激万分,激动地说:“没想到在这么多人游玩的花博会园区内，手机丢失还能找回来,手机里的信息资料很重要,拿钱也买不回来,快急死我了,真的谢谢你们！”当她欲拿出二百元表达谢意时,被两名执法队员婉言拒绝。刘玲女士又提出请两名辛苦执勤的城管队员吃午饭表达谢意，城管队员笑着说：“不了，不了！我们还要继续工作。”城管队员又奔走在园区巡查的路上。

正是这样一个个微不足道为民服务的细节，树立成了城管队伍的新形象，使游览花博会美好的回忆留在全国游客心目中。