作为数字化时代城市管理工作信息传递的重要平台，12319三级平台在城管部门的日常工作中起到了至关重要的作用，平台的运转效率直接影响到整个部门的工作效率。昨天，红梅城管部门将本部门三级平台的优化提效作为当天例会的议题，进行了深入探讨。

据了解，近几个月以来，红梅城管三级平台接收案卷量逐月递增，时间和人手因而愈加紧张，优化提效迫在眉睫。会议一开始，红梅城管科科长周燕就指出，要想改善这一现状，必须从平台的信息化和数字化特点入手，推行多项措施深入推进平台的进一步信息化进程，减小平台与各片组之间传递信息的时间差，加快平台反应速度，从而达到预期效果。

经过一个半小时的会议，一套在原基础上改进优化的三级平台运作流程基本形成了雏形。这套流程以人力优化配置和信息交流渠道改进为亮点，大致分为前期接单派单、人员分配组合、部门沟通合作、后期审核和跟踪保证五个环节，环节与环节之间紧密衔接，环环相扣，以促进平台工作效率和工作质量能有显著的提升。