夏日如花，激情似火！天宁城管大队受理（处罚）中心迎来激爽喜讯：电话受理的老同志唐孟余，他通过自身的刻苦努力，兢兢业业，终于于2013年7月通过国家职业心理咨询师三级考试，获得心理咨询师三级证书！唐孟余同志今年已经55岁，据权威数据显示，他是常州有史以来通过国家三级心理咨询师当中年龄最大的一位，可谓是老当益壮，宝刀未老,大大地弘扬了天宁城管特别能吃苦，特别能战斗的精神，体现了天宁城管人脚踏实地、勤勤恳恳、务实能干的公仆本色。

唐孟余同志从事城管工作已经接近二十余年，是一名城管老兵，这些年他做过一线执法队员，做过受理（处罚）中心处罚人员，精通一线执法业务，熟悉各项法律法规，两年前老唐调到受理（处罚）中心接线员岗位，专门受理关于城管方面的举报投诉，在工作当中，他慢慢体会到，其实城管工作琐碎平凡，涉及的案件金额往往不大，其中还有不少属于邻里纠纷而引发的举报，单纯用法律对当事人的行为上纲上线难以达到良好社会效果。可以说，解决好当事人的心理问题，才能让当事人心悦诚服，我们的城市管理也将更加轻松有效。同时，解决了举报人和当事人之间的心理问题也就将各种社会矛盾问题从根源上彻底化解了。

    事实上，心理咨询当中所提倡的尊重、热情、真诚、共情等心理咨询技巧正是城管队员在执法过程中所需要掌握的基本技巧之一，这些理念和城管执法大队为人民服务的宗旨是不谋而合的。可以说，掌握好心理咨询技巧也是城管队员在新形势下执法的基本功，是队员们不断应对复杂多变的社会形势的新技能、新技巧、新办法，对城管工作的顺利开展有着深远影响。