11月29日下午，常州市城管局邀请解放军904医院心理专家孙剑教授，在天宁城管执法大队举行了一场主题为“心灵管理之执法案例分析会”的专题心理讲座。 此次讲座与以往不同，全部以天宁城管队员执法记录仪记录中的真实案例为依据，对执法过程中的当事人的心理以及行为举止进行逐一分解，从科学的角度剖析了当事人的心理想法，以实际案例教导队员有效的化解矛盾的技巧，进一步提升了执法效率。

孙剑在讲座中表示，城管队员首先要坚持公平公正执法。一次不公正的执法对社会所产生的影响力远远超过十次公正执法对社会所带来的影响力。因此在执法过程中，一定要严格依法办事，对违法行为敢于纠正并且一视同仁，做到重过重罚，轻过轻罚，罚过相当。

同时也要善于运用执法技巧。城管执法技巧是指城管人员在不同的场合，针对不同的执法对象，有效地进行执法活动的能力体现，是城管执法实践经验的总结。城管执法部门是一个与人民群众的日常生产与生活都有着密切联系的部门，执法态度直接影响着城管在人民群众心中的地位和形象，其执法态度与技巧起着不可忽视的作用。

讲座开展期间，各中队队员提问积极、讨论热烈，案件当事人还原实际情况及现场心理，通过形式多样、氛围轻松的互动交流，队员们在心理学的知识、原理和突发事件应对的方法、技巧，均有所收获。