都说岁月静好，那是因为有人替你负重前行，而城管便是那一群负重前行的人。在城管体制改革的大背景下，常州的城管执法工作正在不断裂变中成长，每一位队员身处其中，既是亲历者，又是行动者。面对新形式、新要求，许多队员不堪重压，对职业生涯感到迷茫。

为了让队员更好的规划自己的职业生涯，认识城管自身的价值，寻找生活工作中的幸福，常州市首届城管执法队伍职业生涯规划论坛在五月四号这个充满青春朝气的节日里开始了。本次论坛的主题是“平凡人做不平凡的事”，主讲老师为国际ICCI认证生涯顾问、CETTIC职业生涯规划师、国家（二级）心理咨询师、企业培训师谢琪明。市城管局局长、党组书记吴建荣，副局长王萍、副局长王志忠，市城管执法支队、各辖市区局、执法大队的相关领导出席了此次论坛。

几张工作照震撼授课老师 没有城管城市将不可想象

深夜执法、厨房检查、垃圾倾倒、满脸的汗珠、委屈的泪水……在前期的准备过程中，常州市城管局发来的几张写实的工作照，深深地震撼了授课老师谢琪明，“他们是一群平凡的人，却做着不平凡的事儿！”

初来常州，谢琪明对这座城市的印象颇深，“干净整洁，不似古城。”但美好的东西对一些人是一种习惯，对另一些人来说则是一种负累。经过多年的不懈努力，常州城管工作获得了不少赞誉。但要守住荣誉，保持城市的美，却是一项看不见头的工作。“长效管理”就像一顶紧箍咒，深深套牢了每一个城管队员，让所有人都感到“压力山大”！

时间一久，难免心中厌烦，很多人不禁要问，这么辛苦的意义何在？带着这个尖锐的思考，论坛进入了正题。“要问城管工作的意义，不妨反过来想一下，如果一个城市没有城管，将会变成什么样子？”占道经营、违法建设、绿化破坏、工地扰民、环境污染……一连串的答案从反面证明，城管是一个“一直被吐槽，却始终被需要”的执法部门，没有城管，正常有序的城市建设和干净整洁的城市面貌都将不复存在，没有城管一座城市将变得不可想象。

可以说，城管工作的好坏，深刻的影响着一座城市的幸福。但从事这份职业的很多人却感到并不幸福，厌倦、焦虑、失落的情绪常常困扰着他们。

工作能力还有许多潜要求 幸福其实也需要刻意练习

“幸福建立在两条腿上，一条是爱，一条是工作。”由于职业的特殊性，很多城管人对于工作的幸福感并不高。根据成功与幸福的契约模型，成功与幸福存在于一种动态匹配中，当个人能力和工作要求相匹配时，你将获得成功；当成功后的回馈满足个人需求时，你便获得幸福。

而这种动态匹配在城管队伍中相对困难。首先是个人能力和工作要求的匹配，由于城管工作纷繁复杂，涵盖了城市管理的方方面面，还有许多的“疑难杂症”和“硬骨头”要啃，再加上城管正式队员和协管员人数众多，个人能力也参差不齐，要做到知人善任，实现动态匹配，对于部门领导的能力有着很高的要求。

“我从基层一步步走上来，对于身边的小伙伴还是比较了解的，但是对于每个人的能力优势、兴趣爱好等细节还是缺乏全面了解。”在现场互动环节，新北城管大队大队长袁丰坦言，个人能力和职业要求上的动态匹配难度不小，但成功回馈和个人需求之间的动态匹配似乎更难，几乎就是一件不可能的事情。“一次夜间的执法行动，某副大队长的妻子连续打来四个电话，就问他儿子的英语作业到底回不回来给他做！”正常的休息尚不能保证，更何况其它的回馈呢？再加上被妖魔化的职业形象，很多城管人都很难从工作中获取幸福感。

针对这种情况，谢琪明老师表示工作能力除了明要求之外，还有许多的潜要求，要多动脑、勤思考，多向周边的人学习。同时，也需要根据能力四象限理论，选择适合自己的能力管理策略。要聚焦自己擅长且喜欢的优势区域，躲避不擅长还不喜欢的雷区。要认真面对自己的缺点，多和擅长的人配合，互补短板。

在个人能力提升的过程中，一般要经历兴奋期、疲劳期、寂寞期和收获期四个阶段，但很多人过了兴奋期之后就倒在了疲劳期和寂寞期上，没能真正进入收获期。“改变总会带来不舒服，但是不要怕，坚持21天你便能收获一个好的习惯，幸福其实也需要一定的刻意练习。”

培养兴趣激发自己的能力 新时代需唤醒长期积极性

在能力四象限理论中，喜欢并且擅长的领域便是优势，那又该如何培养和扩大自己的优势呢？答案是培养自己的兴趣，并尽可能地把兴趣和工作内容相关联。“兴趣会激发我们的能力。”在现场，来自经开区分局的老曹分享了他的经验。老曹是执法一线的一名老队员，从小嘴皮子利索，喜欢与人交流，擅长给人上课，曾经还得过辩论赛的十佳辩手。

“我还兼职做总商会的主持人，平时如果不加班，我就喜欢做这些。另外，区里知道我有这个爱好，还有我培训协管员。”老曹说，在执法过程中经常需要对被管理对象进行说服教育，而他就从来没有失过手，即便是有突发事件，他也能够稳稳地处理掉。“我本来就喜欢上课，这些也算是圆了我小时候的梦想。”

比起兴趣爱好，由价值信念所唤醒的长期积极性对于城管职业生涯的规划有着更为深远的影响。“为什么要进入城管队伍，当初的价值信念还在不在？”“之前比较懵懂，没有设定目标，后来遇到了压力才反过来思考这些问题。”来自武进的城管队员代表曹宇翔的回答具有一定的代表性，面对这样的问题，很多城管人的答案是模糊的。

而来自队员家属丁科娜的回答则更加直白。她说当初相亲就是想找一个机关的，工作稳定清闲，可没想到的是，现在一到节假日自己就成了“单亲妈妈”。“我说你回来吧，工资少点儿，我也能养活你。”丈夫曹文虎却深爱着城管这份工作，他说看看龙城高架到青洋高架的市容市貌，这就是他工作的价值和意义。

谢琪明说，职业收益等于金钱加情感加空间，职业收益要综合来看，而不能仅仅局限于某一维度，“想要什么，追求什么，每个人都要有确定的目标和方向指导自己。如何做好，则每个人都有自己各种各样的方法。”