“长期从事城管工作的人，确实容易出现焦虑、紧张、愤怒、沮丧等负面情绪。”在9月7日下午召开的常州城管“心灵管理”工作第一阶段总结会上，常州102医院的心理专家孙剑教授，谈了他这三个月来参与城管中队心理巡访的感受。经过一段时间的心理巡访，常州城管队伍的士气和精神状态有了可喜的变化，队员执法的自控力也更强了。

常州城管“心灵管理”工作已经开展了四个年头，从今年6月份开始的心理专家中队巡访活动则是对之前工作的进一步深入，这种专家与一线队员面对面交流的方式受到了大家的普遍欢迎，也取得了不错的效果。除了工作上遇到的困惑，队员们咨询的问题主要集中在家庭矛盾和孩子教育上，“很多队员跟专家一聊就是半个多小时，大多都得到了满意的答案。”武进区行政执法大队“心灵管理”活动负责人说。

在总结会上，各区活动负责人都表示，除了一线的执法队员外，作为中队负责人的中队长也急需参与到活动中来。“他们对中队负有全部责任，压力非常大。同时他们也是对队员最了解的人，如果能够对中队长进行适当培训，让他们掌握一些必要的心理知识和技巧，可以在工作或者工作的间隙有针对性的采取一些方法对队员进行疏导安慰。”钟楼城管大队“心灵管理”活动负责人表示。

“目前的活动还是以访谈为主，属于短程的心理治疗。”102医院心理专家汪莉表示，在这么短的时间内，心理咨询的效果难以深入，很容易又回到原来的状态中去。常州市城管局副局长王志忠也认为，解决队员的心理问题是一个长期课题，队员内心首先要正视自己的工作性质，提高抗压能力，同时也要尽可能的借助心理专家的力量，把需要帮助的人引导到专家面前,通过多方力量来共同增强队员的心理素质，提高整体战斗力。

常州市城管局副局长王萍表示，下一阶段心理专家将侧重于参与到执法工作中，“从布置动员开始，全程跟上去。”“执法过程中随时都可能发生问题，这给我们的心理专家提供了极好的案例分析的素材。”