近日，从全市宣传思想文化工作会议上获悉，我局开展的“心灵管理之‘五心’模式”项目获得2015年度全市宣传思想文化工作创新成果。

    作为常州城管部门精细化管理的延伸和人本化管理的体现，“心灵管理”活动通过一年多探索和实践，构建了常州城管心灵管理之“五心”模式：“关爱队心，领导有心，专家用心，沟通民心，精彩在心”——以全体城管执法队员为服务对象，采取跟班调研、心理健康状况评估、群体心理健康教育、个别心理访谈、咨询、训练、高危人群心理健康档案等形式，采取对比实施前后的心理卫生量表评估（采用症状自评量表（SCL-90）），专家团队结合发现的城管队员心理健康主要问题，有针对性地开展心理知识的普及和调节技巧的讲解。辅助于网上城管“心灵家园”、24小时“心灵热线”的开设，支队、各区大队心理骨干小分队建设，构建突发事件心理干预等制度。