今年5月20号，在这个充满爱的日子里，常州城管和媒体在一起了！当天下午，常州城管“心灵管理”系列活动——城管与媒体恳谈会在常州市城市管理行政执法支队顺利召开。新华网、现代快报、扬子晚报、常州电视台、常州日报等11家中央、省市级媒体应邀来到现场。除了城管和媒体外，人大代表、民警、医生、离退休老师和在校大学生等近百名市民代表也来到了现场。城管、媒体、市民三方进行了充分的交流沟通，对常州今后的城市管理工作产生良性的推动。

　　一对难兄难弟 城管媒体压力都挺大

　　与跟市民之间的服务与被服务、管理与被管理的关系不同，从某种意义上说，城管跟媒体的关系更像是一对难兄难弟。媒体人跟城管队员看似风马牛不相及，但其实却也有着很多的相似之处。比如说，他们的作息时间都极不规律，上班下班时间经常傻傻分不清楚；他们工作中各种考核多如牛毛且十分严格，考核的好坏直接跟工资的高低相关；他们平时的工作时间又都处于半自由状态，干的好赖全凭个人自觉；他们常常会遇到一些胡搅蛮缠不讲理的人，明明没道理，还要跟你搅三分；同时他们也是现代社会挨打挨的最多的两个职业。

　　就百度关键词搜索结果来看，“城管被打”的有91万多个检索结果，而“记者被打”竟然高达576万多个检索结果。可以说，媒体记者和城管队员都是一群在焦虑中生存的人。

　　据了解，“心灵管理”活动前期，在城管队员中的调查报告显示，工作压力大、缺乏安全感、精神状态差等是普遍存在的问题。虽然没有在媒体记者中展开调查，但是曾经社会上也流传有一份“易猝死职业”的调查报告，媒体记者名列前茅。可以说，适当的心理辅导对于城管人和媒体人来说都是十分必要的。

　　在现场的心理测试环节中，不少城管队员和媒体记者都表示自己有不同程度的紧张焦虑情绪，随后，来自解放军102医院主任医师、心理专家孙剑教授现场传授了一些简单易用的自我调节的方法。

　　一天六人被打 媒体市民大家齐想招

　　但有一些极端情况，简单的自我调节可能效果不佳，有的甚至过了很长时间还是会留下阴影，“挨打”就属于这种极端情况。据了解，一线城管队员基本上都有被打的经历，但是一天之内，六名城管队员被打，还是很少见的，但这样的事情前不久就发生在了常州。这件事情一经报道，全国舆论哗然，各大媒体都做了相关报道，也引发了一场关于“城管被打到底该不该”的大讨论，类似的讨论也延续到了现场。

　　常州市城管局副局长王志忠表示，城管当前的执法环境是不容乐观的。一方面面临法律障碍和瓶颈，另外一方面社会各界对城市管理执法工作不是很理解，存在着偏见。同时这两年，随着管理区域的扩大，城市管理的任务越来越重，城管队员在执法过程中，实际上面临着很多困难、很多委屈、很多无奈。

　　报道此事的常州晚报记者贾帝说，在她三年前刚跑城管的时候，舆论还是一边倒的站在小贩那边，但是现在老百姓更多的是持一种理性的态度，这种进步离不开城管管理方式的变化和队员的自我控制。

　　常州市公安局新闻中心副主任刘敏方认为，要避免类似的事情发生，首先城管的执法一定要有依有据，这是最基本也是最关键的；其次执法过程中要以人为本、刚柔并济，执法过程当中既要严格执法又要热情服务，为他人解决一些困难更便于沟通理解。

　　大家建言献策 力图破除“刻板印象”

　　很多时候，城管的形象被妖魔化，几乎已经成了暴力执法的代名词。城管队员要如何保护自身的人身安全？如何撕掉贴在常州城管身上不合理的标签？如何破除市民对于城管的“刻板印象”？

　　来到现场的市民对此纷纷建言献策。北大街社区党总支委员吴继周认为，所谓刻板是以前形成的概念，这个概念是应该变换的、是一个动态的。常州市第三人民医院团委书记陆人杰说，“什么是弱势群体？这是要分场合的。比如说普通的农民工在薪酬上属于弱势群体，但是拿一把刀冲进城管支队、冲进医院里面不是弱势群体，我觉得在法律的范围之内都是平等的，城管和摊贩之间是平等的，至少在执法的时候一定要有这个心理。”常州市委宣传部新闻处副处长薛静表示，城管以后应多跟媒体沟通交流，主动发布一些信息，以在社会上起到一些平稳社会舆论和改善城管形象的作用。

　　常州市城市管理局副局长王萍表示，通过一系列“心灵管理”活动，希望能实现城管人之间，包括城管人和社会人之间无障碍的沟通和正能量好声音的传递，其意义也在于心与心的交流、心与心的碰撞以及心与心的传递，共同将常州建成一个美好与幸福的希望之城。