3月18日下午，由市城管局、新北区城建局、区执法大队主办，南京晨报、新华网承办的“心灵管理”系列活动—城管与市民恳谈会在新北区人防大楼六楼会议室召开。市城管局副局长王萍、王志忠，区城建局副局长、执法局局长陶文忠和来自媒体、市民、城管队员及家属的120余名代表一道参加了本次恳谈会，让市民与城管队员面对面地沟通与交流，探讨彼此的症结、困惑与解决之道。

　　作为“心灵管理”系列活动的一个环节，本次恳谈会“你眼中的城管和我眼中的城管——城管你、我、他”为主题，由常州电视台记者、政风热线主持人高劼担任主持人，邀请了解放军102医院的主任医师、心理专家孙剑教授和新北大队教导员金忠作为特邀嘉宾，与现场的媒体、市民和队员代表对话，重点针对城管队员的心理健康问题，展开深层次的交流。

　　恳谈会一开始，兰翔社区的市民代表薛凤英讲述了10年来她、社区与城管之间的交集，细致回忆了城管进社区和指导、帮助社区开展自治的点点滴滴，特别阐述了她眼中城管由“进社区”到“出社区”，由执法到服务的一个变化。

　　作为一个工作了将近十年的老城管，来自新桥中队的中队长丁磊分享了自己参加工作9年来的一些心得，告诉大家自己工作了这么多年，早已爱上了这份工作，尽管有诸多的不解无奈，但自己并不后悔选择了这份工作。

　　同样，队员赵翔的家属也表示，“我丈夫热爱这份工作，为了工作，他放弃了休息时间，不停地加班，值班，起初的生气与愤怒，现在的理解与支持，就是我给他最大的礼物。”

　　听了队员的压力和无奈，心理专家孙剑教授给队员们解释一个专业术语，“这其实就是所谓的‘踢猫效应’，指的是在一个地方受了气，没法发泄，他会在另外的场合不经意间给发泄出来，而如果这种事情发生，那必将使得我们城管的形象受到损害。”