10月，市、区12319平台共接听市民来电11831个，立案派遣各类城市管理问题9671件。市级12319平台接听市民来电6691个，立案派遣各类城市管理问题8052件，其中立案派遣公众举报问题4160件，考评员上报问题3514件，视频巡查问题262件，网络及媒体投诉97件，重点问题19件，领导批示0件。立案派遣公众举报问题中，道路容貌管理类摊店管理（1519件）、其他投诉类线缆垂落（311件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（311件）、工地管理类建筑工地（265件）、其他投诉类违法建设（265件）、道路容貌管理类空调机安装、商业噪音（208件）、住宅小区管理类小区秩序管理（185件）、部件管理公共设施类所有井盖（148件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的18.86%、3.86%、3.86%、3.29%、3.29%、2.58%、2.30%、1.84%。考评员上报问题中，住宅小区管理类小区环境卫生（1577件）、道路容貌管理类摊店管理（610件）、城乡结合部管理类村容环境（365件）、城中村、住宅小区管理类小区绿地（303件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（113件）、住宅小区管理类小区秩序管理（105件）、道路容貌管理类广告店招管理（64件）、、其他投诉类线缆垂落（53件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的19.59%、7.58%、4.53%、3.76%、1.40%、1.30%、0.79%、0.66%。

　　5个区的立案数为7206件，占当月立案总数的89.49%。其中天宁区2834件，占35.20%；武进区1580件，占19.62%；钟楼区1576件，占15.57%；新北区919件，占11.41%；戚墅堰区297件，占3.69%。

　　13个市职能部门的立案数为383件，占当月立案总数的4.76%。其中，城乡建设局（258件）是10月份受理量最多的职能部门，占13个市职能部门的67.19%，城管局（82件）占21.35%，公安局（13件）占3.39%，工商局（11件）占2.86%，交通运输局（10件）占2.60%，民政局（6件）占1.56%，民防局（2件）占0.52%，水利局（1件）占0.26%，园林局（0件）占0.00%，商务局（0件）占0.00%，环保局（0件）占0.00%，国土局（0件）占0.00%，计生委（0件）占0.00%。

　　9个相关责任单位的立案数为255件，占当月立案总数的3.17%。其中，电信公司（78件）是10月份受理量最多的责任单位，占9个相关责任单位的30.59%，铁通公司（63件）占24.71%，广电信息网络公司（50件）占19.61%，供电公司（39件）占15.29%，移动公司（7件）占2.75%，常州日报社（3件）占1.18%，投资集团（7件）占2.75%，联通公司（4件）占1.57%，邮政局（4件）占1.57%。

　　转其他部门的立案数为208件，占当月立案总数的2.58%。