8月，市、区12319平台共接听市民来电11144个，立案派遣各类城市管理问题8632件。市级12319平台接听市民来电6400个，立案派遣各类城市管理问题7237件，其中立案派遣公众举报问题3872件，考评员上报问题2922件，视频巡查问题327件，网络及媒体投诉95件（去年同月60件），重点问题20件，领导批示1件。立案派遣公众举报问题中，道路容貌管理类摊店管理（1404件）、其他投诉类线缆垂落（382件）、工地管理类建筑工地（240件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（238件）、其他投诉类违法建设（176件）、道路容貌管理类空调机安装、商业噪音（169件）、部件管理公共设施类所有井盖（149件）、住宅小区管理类小区秩序管理（144件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的19.40%、5.28%、3.32%、3.29%、2.43%、2.34%、2.06%、1.99%。考评员上报问题中，住宅小区管理类小区环境卫生（1166件）、道路容貌管理类摊店管理（601件）、城乡结合部管理类村容环境（304件）、城中村、住宅小区管理类小区绿地（230件）、道路容貌管理类广告店招管理（121件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（72件）、工地管理类建筑工地（51件）、住宅小区管理类小区秩序管理（28件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的16.11%、8.30%、4.20%、3.18%、1.67%、0.99%、0.70%、0.39%。

　　5个区的立案数为6290件，占当月立案总数的86.91%。其中天宁区2414件，占33.36%；钟楼区1082件，占33.36%；武进区1658件，占22.91%；新北区721件，占9.96%；戚墅堰区415件，占5.73%。

　　13个市职能部门的立案数为430件，占当月立案总数的5.94%。其中，城乡建设局（220件）是8月份受理量最多的职能部门，占13个市职能部门的51.16%，工商局（61件）占14.19%，城管局（54件）占12.56%，公安局（30件）占6.98%，交通运输局（17件）占3.95%，民防局（17件）占3.95%，民政局（16件）占3.72%，水利局（7件）占1.63%，园林局（4件）占0.93%，国土局（1件）占0.23%，商务局（3件）占0.70%，环保局（0件）占0.22%，计生委（0件）占0.00%。

　　9个相关责任单位的立案数为288件，占当月立案总数的3.98%。其中，电信公司（91件）是8月份受理量最多的责任单位，占9个相关责任单位的31.56%，铁通公司（72件）占25.00%，广电信息网络公司（68件）占23.61%，供电公司（29件）占10.07%，移动公司（13件）占4.51%，投资集团（6件）占2.08%，联通公司（4件）占1.39%，常州日报社（3件）占1.04%，邮政局（2件）占0.69%。

　　转其他部门的立案数为229件，占当月立案总数的3.16%。