7月，市、区12319平台共接听市民来电12349个，立案派遣各类城市管理问题10845件。市级12319平台接听市民来电7037个，立案派遣各类城市管理问题8506件，其中立案派遣公众举报问题4363件，考评员上报问题3696件，视频巡查问题322件，网络及媒体投诉108件，重点问题17件，领导批示0件。立案派遣公众举报问题中，道路容貌管理类摊店管理（1687件）、其他投诉类线缆垂落（373件）、工地管理类建筑工地（263件）、其他投诉类违法建设（237件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（217件）、道路容貌管理类空调机安装、商业噪音（187件）、部件管理公共设施类所有井盖（158件）、住宅小区管理类小区秩序管理（146件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的19.83%、4.39%、3.10%、2.79%、2.55%、2.20%、1.86%、1.72%。考评员上报问题中，住宅小区管理类小区环境卫生（1192件）、道路容貌管理类摊店管理（932件）、城乡结合部管理类村容环境（313件）、城中村、住宅小区管理类小区绿地（281件）、道路容貌管理类广告店招管理（122件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（97件）、住宅小区管理类小区秩序管理（54件）、住宅小区管理类小区设施管理（51件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的14.01%、10.96%、3.68%、3.30%、1.43%、1.14%、0.63%、0.60%。

　　5个区的立案数为7525件，占当月立案总数的88.47%。其中天宁区3201件，占37.63%；钟楼区1388件，占16.32%；武进区1727件，占20.30%；新北区811件，占9.53%；戚墅堰区398件，占4.68%。

　　13个市职能部门的立案数为445件，占当月立案总数的5.23%。其中，城乡建设局（209件）是7月份受理量最多的职能部门，占13个市职能部门的46.96%，城管局（87件）占19.55%，工商局（53件）占11.91%，公安局（52件）占11.69%，民政局（14件）占3.15%，交通运输局（14件）占3.15%，水利局（5件）占1.12%，园林局（5件）占0.57%，国土局（2件）占0.45%，民防局（2件）占0.45%，环保局（1件）占0.22%，商务局（1件）占0.22%，计生委（0件）占0.00%。

　　9个相关责任单位的立案数为303件，占当月立案总数的3.56%。其中，电信公司（91件）是7月份受理量最多的责任单位，占9个相关责任单位的30.03%，铁通公司（79件）占26.07%，广电信息网络公司（64件）占21.12%，供电公司（45件）占14.85%，移动公司（15件）占4.95%，投资集团（3件）占0.99%，联通公司（3件）占0.99%，邮政局（2件）占0.33%，常州日报社（1件）占0.33%。

　　转其他部门的立案数为233件，占当月立案总数的2.74%。