为服务花博盛会在我市举行，作为全市城市管理提升月活动及城管找差活动的一项内容，自7月9日起，市城管局组织12319城市管理服务热线平台管理员先后走进全市5个区10个社区开展面对面服务工作。整个活动中，市、区12319平台50余名平台管理员走出受理大厅，分别走进武进区大学新村菜场、吾悦广场，戚墅堰区新怡华超市、花溪公园，天宁区红梅公园北门广场、金百国际花园社区，钟楼区金色新城社区、人民公园雷锋广场，新北区富都小区、玲珑社区，进行现场宣传、咨询和服务。8月15日下午，市级12319平台和新北区二级平台管理员11人，在新北区龙虎塘玲珑社区广场上，开展现场咨询活动，周边居民纷纷到场参加，索取宣传资料，提出建议意见，至此为期两个月12319城市管理服务热线社区行活动正式画上圆满句号。