8月2日上午，12319一级平台和钟楼区二级平台管理员共10人，一起走进钟楼区雷锋广场，在广场上开展了现场咨询活动，宣传城市管理法律、法规、知识，现场受理市民关于城市管理方面的政策咨询、问题投诉和建议。周边的居民纷纷到现场参加活动，索取宣传资料。同时现场活动的氛围还感染到了一位路过的小学生，她主动要求帮助发放宣传资料。